متجر: منتج مفيد
آخر تحديث: [10 فبراير 2026]
في متجر منتج مفيد نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
1. مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
2. شروط الاسترجاع
يشترط لقبول طلب الاسترجاع ما يلي:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- غير مستخدم أو متضرر.
- في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
- تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
3. حالات لا يشملها الاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- منتجات العروض والتخفيضات (إن تم النص على ذلك).
- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية (إن وجدت).
4. الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وجد).
- يخضع الاستبدال لتوفر المنتج في المخزون.
5. تكاليف الشحن
- في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف)، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
- في حال كان السبب رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن.
6. آلية الاسترداد المالي
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعار العميل بالموافقة أو الرفض.
- في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 14 يوم عمل حسب مزود خدمة الدفع.
7. المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب:
- يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام.
- إرفاق صور واضحة للمنتج.
- سيتم اتخاذ الإجراء المناسب بأسرع وقت.
8. خطوات طلب الاسترجاع
- التواصل معنا عبر البريد أو نموذج التواصل.
- تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج (إن لزم).
- انتظار الموافقة وإرسال تعليمات الشحن.
9. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع:
- البريد الإلكتروني: [support@montaj-mofeed.com]
- رقم الهاتف: [01034083683]
- رقم الواتساب: [01034083683]
- يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.